EasyGo

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 07.05.2025

1. Общие положения

1. 1.1. Easygo предоставляет услуги по организации визаранов во Вьетнаме.
2. 1.2. Услуги включают групповые трансферы к пограничным пунктам, консультации и логистическую поддержку, но не гарантируют автоматическое разрешение на повторный въезд во Вьетнам.
3. 1.3. Клиент обязан ознакомиться с данным соглашением до оформления поездки. Оформление поездки считается полным согласием со всеми его пунктами.

2. Ответственность клиента

1. 2.1. Клиент самостоятельно несет ответственность за:
2. - наличие действующего паспорта;
3. - визовый статус и срок легального пребывания во Вьетнаме;
4. - предоставление точной информации о гражданстве и стране, выдавшей паспорт.
5. 2.2. Важно:
6. - Условия въезда и визарана во Вьетнам различаются в зависимости от гражданства.
7. - Клиент обязан самостоятельно уточнить и сообщить при оформлении заявки страну своего гражданства.
8. - В случае, если клиент не указал или указал неверную страну, а также не изучил визовые требования, ответственность за возможный отказ во въезде, штрафы или иные последствия лежит исключительно на клиенте.
9. 2.3. Примеры различий по странам (информация):
10. Для граждан ряда стран доступен безвизовый въезд на 45 или 30 дней;
11. Для других — требуется электронная виза (eVisa) на 90 дней;
12. Некоторым необходима виза в третью страну (например, в Лаос) для выезда и последующего возвращения.
13. 2.4. Клиент осознаёт, что, обращаясь за услугами в Easygo, он делает это добровольно.
14. Если клиент не ознакомился с данным соглашением, но поставил галочку согласия при оформлении заявки, это не освобождает его от ответственности за его исполнение. Easygo не принимает претензии, основанные на незнании или непонимании положений соглашения. Вы пришли к нам — значит, вы согласны с нашими условиями.

3. Условия бронирования, замены транспорта и отмены поездки

1. 3.1 Отказ от поездки клиентом:
2. В случае, если клиент отменяет бронирование:
3. – менее чем за 48 часов до поездки — возврат денежных средств не осуществляется;
4. – более чем за 48 часов до поездки — возврат производится в полном объёме.
5. Для возврата средств клиенту необходимо связаться со службой поддержки и указать имя и номер бронирования.

1. 3.2 Замена транспортного средства:
2. Компания оставляет за собой право заменить заявленное транспортное средство на аналогичное или альтернативное в следующих случаях:
3. – при недостаточном количестве пассажиров для оправданного использования указанного транспорта;
4. – при невозможности предоставить конкретный вид транспорта по техническим или организационным причинам;
5. – при превышении допустимого количества пассажиров — с заменой на транспорт с увеличенным числом мест.
6. Возможны следующие варианты замены:
7. – с автобуса на легковой автомобиль — при низкой заполняемости рейса или невозможности отправки автобуса;
8. – с автобуса на другой автобус с большим количеством мест, при увеличенном спросе — с обязательным условием сохранения или повышения класса комфорта.
9. Компания сохраняет баланс между стоимостью поездки и максимально возможным уровнем комфорта, исходя из текущих условий и состава группы.
10. В случае, если из-за массовых отказов, технических, организационных или иных объективных причин невозможно осуществить поездку, компания по возможности принимает меры для её сохранения. Если проведение поездки становится невозможным, клиент заблаговременно уведомляется (не менее чем за 24 часа), и не вправе предъявлять претензии, если срок уведомления соблюдён.

1. 3.3 Возмещение в случае отмены поездки компанией:
2. Если поездка отменяется по инициативе компании, клиент будет уведомлён не менее чем за 24 часа до времени отправления.
3. Компания не несёт ответственности за неудобства, возникшие в связи с отменой, при условии соблюдения срока уведомления.
4. Если поездка была оплачена, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки, указав имя и номер бронирования, после чего возврат средств будет осуществлён в полном объёме.

1. 3.4 Время прибытия транспорта:
2. Компания EasyGO работает с внешними лицензированными транспортными организациями и не управляет транспортными средствами напрямую.
3. Фактическое время прибытия транспорта может зависеть от графика перевозчика, дорожной ситуации, погодных условий и других факторов, включая человеческий фактор (действия водителя).
4. Компания не несёт ответственности за отклонения от заявленного времени прибытия, если они вызваны причинами, не зависящими от EasyGO.

4. Обязанности клиента во время поездки

1. 4.1. Принимая участие в поездке, клиент обязуется:
2. - соблюдать правила поездки, в том числе инструкции водителя и сопровождающих;
3. - прибыть в назначенное время на место отправления и не опаздывать;
4. - иметь при себе все необходимые документы в оригинале.
5. 4.2. Easygo не несет ответственности за действия пограничных, визовых и миграционных служб.

5. Отмена и возврат

1. 5.1. Возврат средств возможен только при отмене поездки по инициативе Easygo или по причине полной невозможности ее проведения.
2. 5.2. Возврат не производится, если клиент:
3. - нарушил сроки прибытия на посадку;
4. - предоставил недостоверную информацию;
5. - получил отказ во въезде или выезде по решению властей.

6. Обработка персональных данных

1. 6.1. Клиент дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных в целях бронирования, взаимодействия с государственными органами и обеспечения безопасности поездки.
2. 6.2. Easygo не передает данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Вьетнама.

7. Заключительные положения

1. 7.1. Easygo вправе вносить изменения в настоящее соглашение. Актуальная версия публикуется на официальных ресурсах компании и вступает в силу с момента публикации.
2. 7.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров, при невозможности — в соответствии с законодательством Вьетнама.
3. 7.3. В случае нарушения правил, а также если действия клиента поставили компанию, водителя или других участников поездки в неловкое, опасное или конфликтное положение, Easygo оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании, заблокировать клиента, не допустить его до следующих поездок, а при необходимости — обратиться в правоохранительные органы.
4. 7.4 Компания оставляет за собой право выбора клиента.

Настоящие правила обязательны для всех участников поездок. Соблюдение их гарантирует комфорт и безопасность каждого пассажира.